Доверие
Мы не верим друг другу и из-за этого занимаемся ерундой. Регулярно, бессмысленно, безнадёжно и в особо извращённой форме. Это, увы, одна из наиболее очевидных примет отечественной деловой среды.
Я уже не смеюсь, когда назначаю сам себя на должность директора своей компании, сам себе выписываю доверенности и заверяю справки с места работы, выданные мною мне же. Я не идиот и не шизофреник — я просто занимаюсь бизнесом в этой стране.
Меня уже не раздражает, что в банке, снимая наличные со счета компании, я как школьник-двоечник несколько раз переписываю чек из-за очередного дурацкого правила: то писать сумму в рублях прописью, а копейки — непременно цифрами, то переносить слова не по правилам русского языка, а обязательно заполняя строку до самого конца, и так далее.
Мне уже не хочется знать, почему вход в любое офисное здание охраняется как режимный объект и мне нужно заказывать туда пропуск, иметь при себе паспорт и вызывать по внутреннему телефону провожатого из компании, в которую я иду. Мне иногда кажется, что на самом деле эта скромная контора торгует оружием или является прикрытием филиала ЦРУ в Петербурге.
Я всё время чувствую себя преступником под круглосуточным наблюдением и для полноты ощущений мне не хватает только стального ошейника с датчиком GPS и зарядом взрывчатки — на случай, если я вдруг перейду какую-то неведомую черту.
В банке, в налоговой, в гостинице, на почте, в магазине, в поликлинике, в страховой, в госучреждениях мне не доверяют, заставляя обкладываться кучей бумаг. И я играю в эту игру. Готовлю бесчисленные справки, заполняю многостраничные заявления, жду, пока операционистка с прытью осенней мухи заполнит очередной формуляр, по несколько раз приезжаю в одно и то же учреждение из-за ошибок.
Я трачу на это время — своё или своих сотрудников. Вместо полезной работы я занимаюсь ерундой. Мало того, каждую бумажку и зарплату каждого балбеса, который эту бумажку проверяет, оплачиваю я — либо в виде налогов, либо это будет включено в прайс моего контрагента.
Опросы показывают, что уровень доверия в нашей стране непрерывно падает: 74% не доверяли никому в 2008 году, 81% — в 2011-м. В 2012 году сказать, что доверяют другим, смогли всего 5% людей. Из-за недоверия всё большая доля ВВП приходится на «услуги», связанные с контролем и охраной. Возникает парадокс: ВВП вроде бы растёт, а производительность труда и качество жизни — ощутимо падают.
