Разговор о токсичных людях следует начать с того, что не труд создал человека — если бы это было правдой, миром правили бы тягловые лошади. Даже наш разум сам по себе не сделал бы нас теми, кто мы есть — наша цивилизация существует лишь благодаря феноменальным способностям человека к общению. Пожалуй, именно в этой области мы сильнее всего превосходим любое другое из известных нам существ.
А вас не удивляло, что особенно страстно и сильно Россию любят две категории людей: первая — лжецы-проходимцы, присосавшиеся к бюджетной кормушке или торгующие совестью на телеэкранах и в СМИ, а вторая — те, кому на самом деле от Родины ничего толком-то и не досталось: ни хорошего образования, ни работы с достойной оплатой, ни прочих благ?
С первыми всё ясно, хоть и противно, но вторые-то с какого перепугу? Родные берёзки их околдовали? В водопровод какую-то психотропную дрянь подмешивают? В чём дело?!
Два года назад я случайно наткнулся на текст:
Мой годовасик — тугосеря. Что только не делала, но покаки получаются плохо. Кушает сисю, прикармливаю кашками и пюрешками. Регулярно пропукиваю ребеночка, пою фенхелем. Может из-за моего молока, у меня тоже регулярный запор? Что сделать чтобы ребёнок сделал среньк-среньк?
Да это тупо и смеяться над убогими — неправильно, но мне было смешно. Я искренне не понимал, что могло заставить представительницу вида homo sapiens написать такое и пытался выяснить, не изощрённый ли это троллинг.
А потом у нас родился сын и в моём собственном лексиконе внезапно обнаружились слова «масик» (он же масявка), «грызень», «злая газюка», «выгибоны» и ещё несколько из этой же оперы. Я призадумался и начал изучать вопрос.
Если бы машины вели себя, как люди, то управлять ими было бы непростой задачей: поворачиваешь ключ в замке зажигания — открывается багажник и опускаются все стёкла; нажимаешь на тормоз — машина начинает разгоняться; на газ — продолжает разгоняться; сажаешь на переднее сиденье пассажира — загораются фары.
Поведение людей часто подчиняется не логике, а неким странным закономерностям, которые называют психологическими эффектами, парадоксами и когнитивными искажениями. Чтобы успешно управлять людьми и не сойти с ума, нужно иметь об этих эффектах хотя бы поверхностное представление. Поэтому из самых тёмных и извилистых закоулков человеческой психики я отобрал 20 наиболее полезных для руководителя и хочу ими с вами поделиться.
Есть у нас такая пословица: с волками жить — по волчьи выть. Она про то, что окружающая среда всегда накладывает отпечаток на своих обитателей. Те, кто ей соответствуют, становятся успешными, остальные постепенно вымирают.
Необычная, странная или враждебная среда часто порождает ужасные создания. Глубоководные рыбы, например, становятся похожими на зубастых и шипастых полупрозрачных монстров, зловеще светящихся в темноте.
Наша деловая среда тоже, скажем мягко, не подарок. Я не буду в очередной раз рассказывать про экономическую политику нашего правительства, банковскую систему, законодательство, развитие инфраструктуры, деловую практику, коррупцию, контролирующие органы и все прочее, что определяет образ жизни отечественного бизнесмена — вы и так всё это знаете.
По рейтингу благоприятности условий для ведения бизнеса Россия занимает 62-е место по состоянию на июнь 2014 года. Ниже нас только нищая Африка, немножко кризисной Южной Америки и страны, недавно пережившие войну или экономическую блокаду.
Любой нормальный человек в таких условиях в два счёта съехал бы с катушек, а мы ничего, привыкли, работаем. Так, может быть, имеет смысл сделать следующий шаг и начать сознательно набирать на работу отъявленных извращенцев и сумасшедших?