Категория: [no] Ads

PROпроектор

Посмотрите на левую часть картинки — таким вы увидите слайд на экране проектора. Справа — то, как он выглядит на вашем мониторе. Разница колоссальная, а ведь это ещё очень добротно сделанный слайд.

Если у вас под рукой нет проектора, на котором вы сможете проверить, как смотрится ваша презентация, вы рискуете оказаться перед аудиторией со слайдами, на которых будет невозможно ничего рассмотреть. Вы будете извиняться, выкручиваться, пытаться объяснить содержание слайда словами — одним словом, произведёте довольно жалкое впечатление и окончательно угробите презентацию. Разумеется, вам никто об этом не скажет прямо, некоторые даже посочувствуют, но конечный результат от этого не изменится — провал есть провал. Для того, чтобы вы могли этого избежать и всегда быть на высоте, вам нужно знать неприятные особенности проектора и соблюдать четыре простых правила, о которых я вам сейчас расскажу.

..читать далее →

Парадокс плохих продавцов

менеджмент, персонал, продажи

Внедряя скрипты (типовые сценарии общения с покупателями) в отделах продаж у самых разных клиентов, я заметил одну и ту же странную закономерность: чем продавец слабее, тем менее он склонен следовать навязываемым ему стандартам. Казалось бы, всё должно быть наоборот. Интуиция подсказывает, что самые опытные, способные и успешные продавцы должны сопротивляться попыткам поставить их в жёсткие рамки.

Хороший скрипт предписывает, что сказать, как именно это сказать, в какой последовательности всё это говорить — свободы для творчества и самовыражения остаётся минимум. А ведь хороший продавец (по идее) должен быть гибким, находчивым, быстро подстраиваться к клиенту и адаптироваться в любой ситуации. Значит, использование жёстких скриптов должно вызывать сопротивление именно у опытных продавцов?

..читать далее →

Искусство убеждать

переговоры

Нет ничего более важного для консультанта или топ-менеджера, чем искусство убеждать. Можно принять сотню правильных решений и… не убедить в их полезности никого — ни персонал, ни менеджмент, ни акционеров. Или, наоборот, совершить серьезную ошибку и силой своей харизмы убедить всех, что так оно и было задумано. О том, как убеждать людей, написано очень много книг, и тем не менее, мне хочется поделиться своей небольшой, но поучительной историей.

Однажды, когда деревья были выше, женщины — моложе, а я был совсем зеленым консультантом, в компании, с которой мы работали, пропала папка с должностными инструкциями. Сама по себе эта пропажа была не страшна (инструкции можно просто распечатать заново), но все равно неприятна. Тем более, что директор компании, женщина въедливая, обвинила в этой пропаже меня. Ситуация осложнялась тем, что я действительно забирал некоторые документы в свой офис, чтобы спокойно и вдумчиво с ними поработать. Но при этом — я точно это помнил — папки с должностными инструкциями среди них не было. К сожалению, у директора на этот счет было особое мнение и переубедить её не получалось не у меня, ни у руководителя проекта.

В очередную нашу встречу, когда она между делом снова подняла неприятную тему пропавшей папки, я решил раз и навсегда поставить в этом деле точку. Плана у меня не было, я действовал исключительно на инстинктах и адреналине и между нами произошел следующий диалог:

..читать далее →

← сюда 1 … 5 6