Если бы машины вели себя, как люди, то управлять ими было бы непростой задачей: поворачиваешь ключ в замке зажигания — открывается багажник и опускаются все стёкла; нажимаешь на тормоз — машина начинает разгоняться; на газ — продолжает разгоняться; сажаешь на переднее сиденье пассажира — загораются фары.
Поведение людей часто подчиняется не логике, а неким странным закономерностям, которые называют психологическими эффектами, парадоксами и когнитивными искажениями. Чтобы успешно управлять людьми и не сойти с ума, нужно иметь об этих эффектах хотя бы поверхностное представление. Поэтому из самых тёмных и извилистых закоулков человеческой психики я отобрал 20 наиболее полезных для руководителя и хочу ими с вами поделиться.
Если вернуться от скучных, непонятных и пустых определений демократии типа «власть народа» или «вид политического устройства, при котором народ осуществляет законодательные и исполнительные функции власти непосредственно» к её сущности, то тут же выяснится, что суть демократии предельно проста.
Демократия — это технология принятия управленческих решений. Основная особенность демократии состоит в том, что принятые с её помощью решения (теоретически) должны быть полезны обществу в целом, а не какому-то конкретному человеку или «узкой группе ограниченных людей».
«Теоретически» — потому что на практике эта технология работает очень плохо. В этом смысле она похожа на самолёт-невидимку F-117, который из-за своей хитрой формы летает примерно как крышка от мусорного бака и без сложнейшей системы электронной стабилизации тут же сваливается в штопор и разбивается вдребезги. Демократия без точно настроенной системы сдержек и противовесов тоже постоянно стремится скатиться в сторону диктатуры или откровенного популистского маразма.
Для того, чтобы в этом убедиться, достаточно вспомнить, как пришёл к власти Гитлер: сначала его партия выиграла выборы в Рейхстаг, затем он получил пост рейхсканцлера, потом принял закон и два очень полезных декрета, полностью развязавших ему руки, а затем закрепил успех на всенародном референдуме, в ходе которого его поддержали 84,6% населения. Знакомая цифра, правда?
Чтобы плавно деградировать от республики до диктатуры, не потребовалось ни государственного переворота, ни масштабных фальсификаций на выборах. Внутренних, «врождённых» проблем демократии оказалось более чем достаточно для политического самоубийства страны.
Мы сейчас находимся в очень похожей ситуации и прошли примерно те же шаги, что и нацистская Германия к 1939 году. Шли, правда, чуть медленнее, менее уверенно и с поправкой на нюансы XXI века (концлагеря сейчас не в моде), но основные этапы деградации политической системы РФ вполне узнаваемы. Поэтому уже сейчас имеет смысл поговорить о том, как нужно строить политическую систему, чтобы избежать очередного коллективного променада по граблям и прийти, наконец, к демократии по сути, а не только по названию.
Удивительная штука — страх. Как-то так получается, что чего мы боимся, то с нами и происходит. Сейчас три самых главных страха российского общества прямо на наших глазах становятся реальностью. И чем сильнее эти страхи, тем быстрее они входят в нашу жизнь.
Начну с хороших новостей: вероятнее всего, вы не умрёте от рук террористов, как бы им не хотелось заставить вас поверить в обратное.
В 2014 году от рук террористов во всём мире погибло 32 727 человека из примерно 60 млн. ушедших из жизни за этот же период, поэтому шансы среднего жителя стать жертвой теракта можно оценить как 1:1800 или 0,055%. Для сравнения — ваши шансы погибнуть в ДТП в 35 раз выше. Но и это ещё не всё.
Давно я не писал о религии, но 14 октября 2015 года Путин внес в Госдуму законопроект, запрещающий признавать содержание Библии, Корана, Танаха и Ганджура экстремистскими материалами. Мнения по этому поводу тут же разделились на два лагеря: кто-то это приветствует, кто-то возмущён, но, к сожалению, проблема исламистского экстремизма не сводится к вопросу о Коране.
Есть у нас такая пословица: с волками жить — по волчьи выть. Она про то, что окружающая среда всегда накладывает отпечаток на своих обитателей. Те, кто ей соответствуют, становятся успешными, остальные постепенно вымирают.
Необычная, странная или враждебная среда часто порождает ужасные создания. Глубоководные рыбы, например, становятся похожими на зубастых и шипастых полупрозрачных монстров, зловеще светящихся в темноте.
Наша деловая среда тоже, скажем мягко, не подарок. Я не буду в очередной раз рассказывать про экономическую политику нашего правительства, банковскую систему, законодательство, развитие инфраструктуры, деловую практику, коррупцию, контролирующие органы и все прочее, что определяет образ жизни отечественного бизнесмена — вы и так всё это знаете.
По рейтингу благоприятности условий для ведения бизнеса Россия занимает 62-е место по состоянию на июнь 2014 года. Ниже нас только нищая Африка, немножко кризисной Южной Америки и страны, недавно пережившие войну или экономическую блокаду.
Любой нормальный человек в таких условиях в два счёта съехал бы с катушек, а мы ничего, привыкли, работаем. Так, может быть, имеет смысл сделать следующий шаг и начать сознательно набирать на работу отъявленных извращенцев и сумасшедших?
Информационная шелуха, истеричные заголовки газет и напряжённым тоном произносимые речи из телевизора — во всём этом тонет реальный смысл и содержание страшного слова «террор».
С чем оно у вас ассоциируется? Беслан, Норд-Ост, Волгоград, террористы-смертники в поясах шахидов, взрывы в метро, рамки металлоискателей на вокзалах? Или вам в голову первыми приходят Боинги, врезающиеся в башни-близнецы Всемирного торгового центра, Усама бен Ладен и ИГИЛ? А, может быть, вы ещё помните смысл шутки «Летайте самолётами British Airways. Целую, ИРА»? Или вспоминаете курс истории со всеми Робеспьерами-термидорами и коммунистический террор, возведённый Лениным в ранг государственной политики, а затем перемоловший в Сталинских лагерях миллионы жизней?
Это всё замечательно, но задумывались ли вы, что каждый из нас (живущих в современной России) ежедневно становится жертвой террора? Мало того — мы его не только не замечаем, но даже не отдаём себе отчёт в том, насколько сильно он влияет на нашу жизнь.
Ненависть — вот наша отличительная черта. Наша — значит и моя в том числе. Не знаю пока другого народа, настолько сильно пропитанного этим чувством. Особенно остро ненависть ощущается, когда возвращаешься в Россию из длительной поездки. Прилетаешь — и как будто погружаешься в невидимый, но густой, плотный и липкий туман. Ещё в самолёте с лиц людей сползают улыбки, взгляды становятся жёстче, позы — напряжённее. Ко встрече с Родиной они готовятся как к бою. И не напрасно.
Древнейшая культура, субтропический климат, богатейшая флора и фауна, несметные запасы природных ископаемых — нефть, газ, золото, платина, уран, алмазы и население, растущее самыми быстрыми на земле темпами. Это место могло бы быть раем, но на самом деле больше похоже на филиал ада на земле.
Когда государство начинает называть себя Родиной, самое время насторожиться. Вероятнее всего, оно попросит (или потребует) от вас чем-то ради него пожертвовать: свободой, деньгами или даже жизнью — вашей собственной или ваших детей.
Пропагандисты всегда пытались эксплуатировать в своих целях лучшие и благороднейшие из человеческих качеств, ассоциируя государство (то есть узкий круг власть имущих) с Родиной, а Родину — с матерью. Для этого было необходимо персонифицировать образ Родины, что с успехом и было сделано ещё во время Первой Мировой войны.
Так вот, Родина, нам с тобой пора серьезно поговорить. И не сухим языком плаката о моих вечных долгах перед тобой, а серьёзно, по-человечески. Мне давно кажется, что ты идёшь не туда, но так далеко ты ещё не заходила. Ты хоть помнишь, с чего всё начиналось?
