Хэй-метод 2.0

Этот документ — плод совместного творчества трех людей: Ильи Гируцкого, Вадима Жартуна и Елены Писарчик. Поводом для его создания стала совместная работа в консалтинговых проектах, наполненная как радостью побед, так и менее радостными переживаниями, к которым мы постарались отнестись с юмором.

Версия вторая, переработанная и дополненная.

Основной постулат

Современный менеджмент — это менеджмент высоких скоростей. Подобно тому, как теория относительности Эйнштейна сменяет классическую механику Ньютона при скоростях, близких к скорости света, современный менеджмент переходит от инструментов и принципов классического управления в область квантовых явлений, со всей присущей им неопределенностью, запутанностью и контринтуитивностью, управление которыми возможно лишь по Хэй-методу, в соответствии с его особыми принципами.

Принципы управления по Хэй-методу

1. Принцип неопределенности в планировании:

1. Одновременно определить длительность, трудозатраты и дату начала выполнения задачи невозможно.
2. Если вы считаете, что вам это удалось, дождитесь завтрашнего дня и убедитесь в том, что ошибались.
3. Завершение проекта в требуемые сроки возможно только с учетом принципа анизотропности времени.

2. Принцип анизотропности времени:

1. Количество рабочих часов в сутках — величина относительная, а не абсолютная.
2. Задача-последователь может (а иногда и должна) начинаться раньше, чем задача-предшественник.
3. Любая задача должна начинать выполняться за n>=1 неделя до того, как она была поставлена.

3. Принцип неизбежного увеличения отклонений:

1. Чем меньше проект, тем больше относительное отклонение трудозатрат и длительностей.
2. Чем больше проект, тем больше абсолютное отклонение трудозатрат и длительностей
3. Чем точнее вы вписываетесь в график, тем меньше вероятность того, что вам заплатят вовремя или хотя бы достаточно.

4. Принцип непредвиденности недпредвиденных издержек:

1. Резервов на непредвиденные задачи нет, так как непредвиденных издержек не предвидится.
2. Бюджет проекта является случайной величиной.
3. Любой проект является нерентабельным по определению.

5. Принцип упреждающей мотивации:

1. Поощрение может быть только в случае успешного выполнения задачи.
2. Задача считается выполненной, если на момент приёмки ошибки, допущенные при её выполнении, еще не стали очевидными.
3. Работник должен быть наказан до того, как будет допущена ошибка. В идеале — до начала выполнения задачи.

6. Принцип инициативности:

1. Загрузка работников в каждом из параллельных проектов может быть равной или превышать 100%.
2. С увеличением количества проектов загрузка работников стремится к бесконечности, а вероятность соблюдения сроков — к нулю.
3. За срыв сроков с большей вероятностью будут наказаны самые инициативные и работоспособные сотрудники, занятые в максимальном количестве проектов.

7. Принцип аддитивности ошибок:

1. Количество ошибок в основном отчете превышает количество ошибок в его составных частях.
2. Количество ошибок в специализированных отчетах переходит в новое качество в основном отчете.
3. Это качество является основным продуктом деятельности руководителя.

 8. Принцип приоретности в деятельности:

1. Количество времени на исправление ошибок значительно превышает время на их создание.
2. Доля времени, потраченного на создание и исправление ошибок, стремится к 100%
3. Производство чего-то полезного это сбой на стыке процессов создания и исправления ошибок.

9. Принцип автоматизации управления:

1. Руководитель сам по себе никогда не ошибается в процессе планирования. Ошибаются программы и подчиненные — в процессе устранения ошибок.
2. Использование специализированного ПО позволяет автоматизировать процесс совершения ошибок планирования и сделать его более производительным.
3. Чем более продвинутая система планирования используется, тем больше времени уйдет на устранение её ошибок.

10. Принцип сокращения издержек:

1. Отсутствие этапов планирования, контроля и анализа приводит к росту издержек в проекте.
2. Увеличение издержек в текущем проекте можно компенсировать их снижением в следующем.
3. Издержки в следующем проекте будут снижены за счет удаления из него этапов планирования, контроля и анализа.

11. Принцип недеяния:

1. Чем больше руководитель участвует в проекте, тем меньше вероятность завершения работ в приемлемые сроки и без превышения трудозатрат.
2. Чем меньше  руководитель участвует в проекте, тем больше вероятность того, что конечный результат его не устроит.
3. В обоих случаях виноваты будут подчинённые вне зависимости от предпринимаемых ими действий.

12. Принцип безошибочности:

1. Любая задача выполняется сотрудниками не так, как она была запланирована.
2. Задача может быть выполнена правильно, если ошибки при её выполнении были случайно скомпенсированы ошибками руководителя, ставившего задачу.
3. Даже такое маловероятное совпадение не гарантирует, что клиенту было нужно именно это.

P.S. Друзья, не забудьте, пожалуйста, подписаться на мой YouTube-канал, если вы разделяете мои мысли и идеи. Ну и про Телеграм не забывайте! Поддержать блог можно здесь.