За последние недели я провёл собеседования с несколькими десятками людей, по какому-то странному недоразумению считающих себя маркетологами, в тщетных попытках подобрать более-менее адекватный экземпляр для одного из наших проектов. В результате маркетолога я так и не нашёл, зато окончательно разочаровался в людях и испытал весь спектр отрицательных эмоций — недоумение, негодование, ужас, гнев и подавленность. Впрочем, очень скоро я утешил себя тем, что, по крайней мере, меня ждет спокойная и обеспеченная старость: если на рынке труда всё так грустно, то моя ценность как специалиста будет расти быстрее, чем дефицит платежного баланса США.

Успокоившись, я вновь обрёл способность рассуждать здраво и неожиданно осознал, что имею дело с ещё одним проявлением карго-культа, на этот раз — в маркетинге. Для тех, кто не в курсе — краткий экскурс в историю:

Во время Второй мировой войны туземцы островов Тихого океана стали свидетелями величайшего в их жизни чуда. Странные люди приплыли на огромных железных лодках и занялись своими непонятными делами, получая при этом еду и прекрасные подарки прямо с неба. Им не нужно было трудится, чтобы получить пищу и иные вещи. Все происходило само по себе! Пришельцы просто строили площадки для посадки огромных железных птиц, а те взамен привозили им ящики со всем необходимым. Эти ящики пришельцы называли «карго».

Сначала воображение островитян будоражили японцы, потом — американцы. В понимании аборигенов четко сформировалась мысль, что работать не нужно. Нужно просто механически выполнять ритуалы, которые осуществляли пришельцы, и все произойдет само собой! Прилетят птицы и привезут карго.

В наиболее известных культах карго из кокосовых пальм и соломы строятся «точные копии» взлётно-посадочных полос, самолетов, аэропортов и радиовышек, на которых дежурят «диспетчеры», носящие на голове муляжи наушников, сделанных из скорлупы кокосового ореха. Члены культа делают все это, веря в то, что эти постройки привлекут транспортные самолёты (которые считаются посланниками духов предков), заполненные грузом (карго).

Так вот. Подавляющее большинство «маркетологов», с которыми я собеседовал, просто не понимают, каким образом то, что они делают, вообще связано с продажами. Поправьте меня, если я ошибаюсь, но мне всегда казалось, что «для красоты» в компании уже есть специально нанятый человек — секретарь шефа с её неоспоримыми достоинствами третьего размера. А маркетологи нужны только для того, чтобы у компании были деньги на все эти скромные радости.

..читать далее →