Ты руководитель? Серьёзно? Ты уверен в этом? Потому что то, кем ты являешься, определяется не твоими фантазиями на эту тему и даже не записью в трудовой книжке, а тем, делаешь ли ты работу руководителя. Давай посмотрим, что должен делать хороший руководитель, и проверим, насколько это соответствует тому, что делаешь ты.
Целеполагание
Первая и самая важная часть работы руководителя — это целеполагание. Цели — критически важная для мотивации сотрудников вещь. Целеполагание как процесс состоит как минимум из трёх компонентов.
Первое: руководитель должен либо создать, либо транслировать сотрудникам миссию компании. Миссия — это не бессмысленные заклинания: «создавая новые продукты, удовлетворяя клиентов во всех сегментах рынка, бла-бла-бла» — то, что каждый день читают, проходя через проходную, но никто не помнит. Нет, миссия — это то, зачем компания работает, если не за деньги. Илон Маск: «Мы хотим на Марс». Всё просто понять, легко запомнить.
Следующая вещь — это видение. То, каким образом реализуется миссия. Если мы хотим на Марс, значит, мы строим большие ракеты. Всё очень просто.
Следующая часть — это ценности. Что мы делаем и что мы не делаем. На что мы готовы пойти, на что мы не готовы пойти, достигая наших целей. Это не те вещи, про которые говорят на планёрках и тренингах. Нет, это то, что руководитель демонстрирует каждый день своим поведением, наказывая или вознаграждая подчинённых за то, что они делают или за то, чего не делают.
Планирование
Следующая часть работы руководителя — это планирование. Всё то, что связано со сроками, качеством и деньгами, с этой великолепной проектной триадой. Часть этой работы, технической работы по планированию, может быть делегирована сотрудникам, помощникам, ассистентам, координаторам проектов. Но в любом случае руководитель отвечает за то, чтобы сбалансировать требования по качеству с затратами ресурсов и уложить всё это в имеющиеся ограничения по срокам.
Это его вотчина, его епархия. Он принимает конечное решение о том, каким будет дизайн плана, кто будет отвечать за важнейшие его части, в каком порядке будут выполняться те или иные работы, где будут находиться границы между этапами. Потому что это не ремесло, это искусство, это творчество, это та часть работы, которую руководитель должен выполнить сам.
Делегирование
Следующая часть работы руководителя — это делегирование. Это как раз то, что делает руководителя руководителем, а не экспертом, пусть даже очень хорошим. Делая всё своими руками, руководитель не сможет реализовывать масштабные задачи, не сможет руководить бизнесом ни в коем случае.
Да, всегда есть та часть работы, которую он делает сам: встречается с ключевыми клиентами, с представителями госорганов, решает возникающие проблемы, делает отчёты для собственника, акционеров или для самого себя, но технология делегирования, передачи работы другим людям — это ключевой навык руководителя. Я снял отдельное видео о том, как правильно делегировать и как правильно обучать сотрудников принимать делегированные задачи. Посмотрите обязательно, это очень важно.
Координация
Если мы всё спланировали и делегировали задачи, то сотрудники начинают их исполнять. Для того чтобы они это делали, делали вместе, руководителю нужно их скоординировать. Есть шесть механизмов координации, о которых я тоже снял отдельное видео.
Руководитель должен владеть ими, владеть идеально, чётко понимать, когда и какой механизм использовать, как их сочетать друг с другом, где они уместны, а где нет. Иначе совместной работы не получится. А суть работы руководителя состоит в том, чтобы руководить как можно большим количеством людей, получать от них результаты. Поэтому это тоже крайне важная часть работы.
Контроль
Следующая часть работы руководителя — это контроль. Разумеется, я снял и об этом отдельное видео, но здесь скажу лишь о том, что без правильного контроля руководитель рискует не только своим бизнесом, но и своей собственной судьбой. Контроль должен быть как минимум трёх видов.
Первый из них — это контроль предварительный. Руководитель должен убедиться в том, что для выполнения задач готовы люди. Они получили задачи, готово пространство, где они будут эти задачи выполнять, готовы сырьё, материалы, информация, инструменты. Всё готово для того, чтобы приступить вовремя к выполнению задач.
Если задача стартовала, значит, руководитель занимается контролем текущим: проверяет, выполняются ли вообще задачи, которые он поставил, выполняются ли они в графике и вписываются ли они в рамки всех ограничений по срокам, бюджету и качеству.
И когда задача завершена, руководитель осуществляет финальный контроль: проверяет, как была выполнена задача, получены ли необходимые результаты, и если они получены, устраивают они его или нет.
Анализ
Думаете, на этом всё закончилось? Как бы не так. Следующая важная часть работы руководителя, о которой тоже постоянно все забывают, — это анализ. После того как работа была завершена, надо понять, что было сделано хорошо, что было сделано плохо, что может быть сделано лучше, какие решения по улучшению бизнес-процессов должны быть приняты.
Оценка
И, наконец, последняя часть работы руководителя — это оценка. По результатам работы сотрудник должен быть либо поощрён, либо наказан. Люди не работают в вакууме. Это не так всё устроено. Если люди сделали что-то хорошо, они хотят знать об этом. Они хотят получить если не благодарность, то хотя бы признание. Если они сработали плохо, им тоже важно это знать для того, чтобы понять, как в следующий раз сделать лучше. Это важнейшая часть работы руководителя, которая не может быть делегирована никому другому.
Если вы делаете это всё – худо, бедно, с огрехами, но всё, можете считать себя настоящим руководителем. А если будете делать всё это правильно, то станете не просто настоящим, а выдающимся. Успехов вам!
Друзья, подписывайтесь на мой Твиттер (там я пишу чаще) и Телеграм, чтобы получать анонсы новых материалов.
Комментариев: 0