Сотрудники многих компаний всё активнее используют ИИ по собственной инициативе. Само по себе это позитивное явление, однако на практике оно далеко не всегда приводит к заметному росту производительности труда. Нередко сотрудники просто перекладывают часть своей работы на нейросети, не меняя привычных подходов к решению задач.
Вместо содержательных рабочих документов и обоснованных решений руководители, коллеги, а иногда и клиенты получают горы сгенерированных материалов сомнительного качества – того, что принято называть нейрослопом. Кроме того, конфиденциальные данные могут покидать защищённый контур компании, причём зачастую с нарушением действующего законодательства.
Проблема не ограничивается недостаточными навыками отдельных сотрудников. Линейные руководители часто не знают, как адаптировать технологии ИИ к бизнес-процессам своих подразделений. Руководителям и собственникам бизнеса, в свою очередь, нередко не хватает знаний, чтобы принимать обоснованные стратегические решения о внедрении ИИ: оценивать совокупные затраты, прогнозировать реальные эффекты для бизнеса и учитывать связанные с технологией риски. В конечном итоге всё это упирается в дефицит знаний об ИИ на разных уровнях организации.
Очевидно, что людей нужно учить, но обучение работе с ИИ в большинстве случаев сейчас сосредоточено на отдельных сервисах и приёмах промптинга: как правильно составить запрос, какой инструмент выбрать для создания изображений и так далее. Такие навыки полезны, но сами по себе не решают перечисленных проблем. Поэтому я разработал и развиваю линейку корпоративных обучающих программ, охватывающих разные уровни применения ИИ в организации – от стратегических решений руководства до конкретных профессиональных задач сотрудников. Линейка включает в себя четыре уровня:
Стратегический уровень
Программа «ИИ для руководителей и собственников бизнеса» посвящена внедрению ИИ в бизнес-процессы компании. В ней рассматриваются технологический ландшафт и тенденции развития ИИ, отечественные и зарубежные кейсы внедрения, метрики оценки результатов, структура затрат, ожидаемые эффекты и риски, особенности проектов по внедрению ИИ, организация взаимодействия ИИ с сотрудниками и правовые аспекты использования технологии в компании.
Оперативный уровень
Это специализированные программы для руководителей функциональных подразделений: «ИИ на производстве», «ИИ в HR», «ИИ в закупках» и другие. Они охватывают ключевые задачи соответствующих подразделений, практические кейсы и технологии, применимые в каждой предметной области.
Отдельная программа «ИИ для менеджера» посвящена использованию ИИ в управленческой работе: анализе, планировании, контроле, координации, делегировании и решении других задач руководителя.
Функциональный уровень
Программы «ИИ в офисе» и «AI First» посвящены практическим навыкам работы с ИИ в корпоративной среде. Помимо конкретных инструментов и сценариев их применения, участники получают необходимую базу для осознанного использования технологии: знакомятся с принципами работы ИИ-систем, их возможностями и ограничениями.
В программах рассматриваются обработка больших документов, работа с корпоративными стандартами и базами данных, применение ИИ во внутренних коммуникациях, а также правовые аспекты и ответственность за использование таких инструментов.
Специальный уровень
Этот уровень предполагает углублённое изучение возможностей ИИ применительно к отдельной профессиональной функции. Например, программа «ИИ для презентаций» дополняет базовый курс по подготовке презентаций и посвящена решению более сложных специализированных задач. Речь идёт не об общих приёмах промптинга, а о конкретных профессиональных решениях: например, о том, как обеспечить визуальную консистентность иллюстраций и инфографики, соблюдение корпоративного стиля и авторских прав при использовании ИИ.
В программе также разбираются стоимость специализированных инструментов и условия, при которых их использование оправданно, способы автоматизации отдельных этапов подготовки презентаций и неочевидные сложности, возникающие при внедрении таких решений в рабочий процесс.
В совокупности все эти программы охватывают разные уровни организации – от стратегических решений руководства до повседневных задач сотрудников и специализированных профессиональных функций. Их можно предлагать как самостоятельные продукты, включать в комплексные программы обучения или использовать отдельные тематические блоки для расширения уже существующих курсов вашего агентства.
Я считаю, что такой подход к обучению работе с ИИ даёт принципиально иные результаты, чем стихийное внедрение и попытки сотрудников самостоятельно собирать знания по крупицам из разношерстных источников. Учите своих сотрудников правильно, не тратьте время впустую. Ну и повышайте свою ИИ-грамотность, разумеется.
Друзья, подписывайтесь на мой Твиттер (там я пишу чаще) и Телеграм, чтобы получать анонсы новых материалов.
Комментариев: 0