Я не собираюсь рассказывать вам, почему мотивация – одна из важнейших забот руководителя. Абсолютно всем очевидно, что как только мотивация падает, тут же начинает вслед за ней падать и производительность труда, и его качество. Сотрудники испытывают стресс, начинают чаще болеть, горстями едят антидепрессанты и выгорают на работе. В итоге ключевые сотрудники увольняются, а важные для бизнеса задачи оказываются невыполненными. Показатели падают, клиенты недовольны, руководитель хватается руками за голову.
Понятно, что с мотивацией надо работать системно, надо её поддерживать, а ещё лучше – повышать. Но для того, чтобы подойти к этой задаче как управленцу, нам нужно как минимум научиться измерять уровень мотивации. И вот это, оказывается, очень сложная задача.
Казалось бы, если вопрос действительно такой важный, то уже должно быть придумано огромное количество инструментов для оценки текущего уровня мотивации сотрудников. На первый взгляд, да: есть масса анкет, опросников, стандартизированные опросники Gallup Q12, Gallup Q32. Есть возможность анализировать кадровую статистику, абсентеизм, текучесть персонала. Есть различные процедуры performance review и индивидуальных собеседований с сотрудниками. Есть фокус-группы, где можно собрать сотрудников и выяснить, как они относятся к тем или иным мотивационным факторам. Есть более экзотические инструменты вроде пульс-интервью, взаимооценка 360°.
Однако у всех этих инструментов есть одна большая проблема: на самом деле они ничего не говорят о текущем уровне мотивированности сотрудников. Они говорят о том, насколько они удовлетворены факторами мотивации. А это, согласитесь, вовсе не одно и то же.
Спрашивать, устраивает ли сотрудников заработная плата, соцпакет, отношения в коллективе, это примерно то же самое, что задавать бегуну вопрос: «А хороший и калорийный ли был обед? Удобные ли кроссовки?» Это всё здорово, это замечательно, но это ничего не говорит о том, с какой скоростью в итоге спортсмен пробежит стометровку и хочет ли он в принципе это делать.
Тем не менее, есть решение – шкала мотивации, которая была разработана Владимиром Тарасовым, автором публикаций на тему менеджмента, автором концепции управленческой борьбы. Эта шкала не требует сложных опросных методик, анкетирования. Для того, чтобы ей пользоваться, руководителю достаточно грамотно владеть механизмами контроля. Об этой шкале и пойдёт речь в моём новом видео.
Друзья, подписывайтесь на мой Твиттер (там я пишу чаще) и Телеграм, чтобы получать анонсы новых материалов.
Комментариев: 0